tabloa
Centro de respuestas

Preguntas reales sobre Tabloa, respondidas sin rodeos.

Consulta qué puedes hacer en sala, cocina, caja, inventario y administración; qué necesitas para usarlo y qué incluye cada plan.

01

Pedidos, comandas y cocina

Desde que el mesero toma el pedido hasta que cocina o barra lo recibe.

¿Se pueden enviar comandas directamente a la cocina al tomar el pedido desde el celular?

Sí. El mesero puede abrir la mesa y tomar el pedido desde un celular, tablet o computador. Al confirmarlo, Tabloa lo envía al flujo de preparación y puede imprimir cada producto en la estación configurada, como cocina o barra.

¿Una misma comanda puede separar productos entre cocina y barra?

Sí. Puedes configurar estaciones y zonas de preparación para que cada producto llegue al lugar que le corresponde. También puedes definir exclusiones y probar la ruta de impresión antes de operar.

¿El equipo puede ver qué pedidos están pendientes, en preparación o listos?

Sí. Tabloa mantiene una cola operativa con los estados del pedido para que el equipo identifique qué debe preparar, qué está en proceso y qué ya puede entregarse.

¿Tabloa maneja pedidos en mesa, para llevar y a domicilio?

Sí. Los tres tipos de pedido conviven en el mismo flujo, con datos y estados propios. Los domicilios pueden incluir cliente, dirección, zona, tarifa y domiciliario.

¿Puedo registrar términos de cocción, adiciones y notas especiales?

Sí. Los productos admiten grupos de modificadores, opciones, cantidades y notas. Esa información acompaña el ítem en la comanda para reducir preguntas entre sala y preparación.

¿Se puede dividir una cuenta por productos o entre varias personas?

Sí. Tabloa permite separar la cuenta y registrar pagos divididos sin perder el total del pedido ni el detalle de lo que pagó cada persona.

02

Mesas, servicio y domicilios

Herramientas para mantener cada cuenta y cada pedido en el lugar correcto.

¿Puedo dibujar el plano del salón y organizar mesas por zonas?

Sí. Puedes crear zonas, ubicar mesas y elementos visuales en el plano, y consultar su estado desde una vista táctil pensada para el servicio.

¿Puedo mover un pedido de una mesa a otra?

Sí. Un usuario con permiso puede trasladar la cuenta a otra mesa y mantener sus productos, notas y estado.

¿Tabloa genera pre-cuenta antes de cobrar?

Sí. Puedes revisar o imprimir la pre-cuenta con el consumo antes de completar el pago y cerrar la mesa.

¿Sirve para ventas rápidas sin abrir una mesa?

Sí. Tabloa tiene un flujo de venta rápida para operaciones de mostrador o pedidos que no necesitan una mesa, según el plan habilitado.

¿Puedo administrar domicilios y domiciliarios en Tabloa?

Sí. Puedes registrar direcciones, zonas, tarifas, estados y responsables de entrega. El valor del plan no cambia por la cantidad de pedidos ni por la tarifa de domicilio.

04

Caja, pagos y gastos

Registro de pagos, turnos, arqueos y dinero que entra o sale.

¿Tabloa permite hacer arqueo de caja ciego?

Sí. La persona responsable registra el efectivo contado sin ver primero el valor esperado; al cerrar, Tabloa muestra la diferencia y deja trazabilidad del turno.

¿Qué métodos de pago puedo registrar en una venta?

Puedes registrar efectivo, tarjeta, transferencia u otros métodos configurados. Tabloa registra y concilia el método informado; no funciona como pasarela para cobrarle al comensal.

¿Una cuenta puede pagarse con varios métodos?

Sí. Puedes repartir el cobro entre personas o métodos de pago y conservar el detalle dentro de la misma venta.

¿Las propinas y la tarifa del domicilio inflan las ventas?

No. Tabloa las registra por separado del consumo para que los reportes distingan la venta del dinero que corresponde al equipo o al domiciliario. Tabloa cobra el plan elegido y los paquetes opcionales de documentos electrónicos, no un porcentaje de esos valores.

¿Puedo registrar gastos y pagos desde la operación?

Sí. Puedes registrar gastos, categorías, pagos y soportes operativos, y relacionarlos con caja o compras cuando corresponda.

05

Inventario, recetas y compras

Control de existencias, costos, abastecimiento y movimientos entre sedes.

¿Puedo crear recetas y calcular el costo de un plato?

Sí. En los planes que incluyen inventario avanzado puedes definir recetas y subrecetas, cantidades, unidades y costos para entender el consumo y el costo estimado del producto.

¿Tabloa avisa cuando un insumo está por agotarse?

Sí. Puedes establecer niveles mínimos y consultar alertas de stock bajo. El inventario básico y sus alertas están disponibles desde el plan Esencial.

¿Puedo gestionar proveedores, órdenes de compra y recepciones?

Sí. Tabloa permite organizar proveedores y, desde Profesional, crear órdenes de compra, recibir mercancía y actualizar movimientos de inventario.

¿Puedo hacer conteos físicos y ajustar diferencias?

Sí. Puedes iniciar conteos, registrar cantidades reales, revisar diferencias y dejar trazabilidad de los ajustes.

¿Puedo trasladar inventario entre sedes?

Sí. En operaciones multi-sede puedes solicitar, despachar y recibir transferencias, manteniendo el historial del movimiento en cada ubicación.

¿Se pueden registrar mermas, desperdicios y producción?

Sí. El inventario avanzado permite registrar salidas operativas como merma o desperdicio y movimientos de producción para conservar una historia auditable.

06

Clientes, fidelización y cartera

Historial, beneficios y saldos conectados con la operación.

¿Tabloa guarda el historial de cada cliente?

Sí. Puedes crear una ficha con datos de contacto, direcciones, notas, etiquetas, compras y actividad relacionada con la operación.

¿Puedo crear un programa de fidelización por visitas o gasto?

Sí. Desde Profesional puedes configurar un programa, acumular progreso y aplicar beneficios al cliente según las reglas definidas.

¿Puedo vender a crédito y controlar cuentas por cobrar?

Sí. Puedes registrar un saldo por cobrar, consultar movimientos y aplicar abonos para conocer lo pendiente de cada cliente.

¿Puedo importar o exportar mi lista de clientes?

Sí. Tabloa incluye herramientas para importar y exportar datos de clientes, sujetas a los permisos del usuario y a las obligaciones de protección de datos del negocio.

¿Puedo identificar clientes nuevos, frecuentes o en riesgo?

Sí. Los reportes de clientes permiten analizar recurrencia, gasto, ticket promedio y segmentos operativos; las métricas más avanzadas corresponden al plan Avanzado.

07

Reportes, facturación y equipo

Información para administrar una sede o una operación con varias ubicaciones.

¿Puedo ver ventas y desempeño en tiempo real?

Sí. Tabloa muestra ventas, pedidos y actividad de la operación con filtros por periodo, sede y otras dimensiones disponibles. Los reportes avanzados profundizan en productos, servicio y clientes.

¿Puedo exportar las ventas para revisarlas con mi contador?

Sí. Desde Profesional puedes exportar el historial de ventas en CSV y usar los filtros disponibles para preparar el periodo que necesitas.

¿Tabloa ofrece facturación electrónica en Colombia?

Sí. Por el momento, Profesional incluye hasta 50 documentos electrónicos al mes y Avanzado hasta 100. Esencial no los incluye y las operaciones Enterprise se definen comercialmente. La activación requiere completar la información fiscal y el proceso aplicable.

¿Cuántas sedes puedo administrar con Tabloa?

Esencial incluye 1 sede, Profesional hasta 2 y Avanzado hasta 3. Enterprise se ajusta a la operación. Las sedes pueden compartir catálogo y mantener permisos e inventario por ubicación.

¿Puedo limitar lo que ve o hace cada empleado?

Sí. Puedes invitar al equipo, asignar roles y permisos operativos y controlar el acceso por sede. Las validaciones de autorización también se aplican en el servidor.

08

Celulares, impresión y seguridad

Qué dispositivos, conexión y configuración necesitas para trabajar.

¿Qué equipo necesito para usar Tabloa?

Un celular, tablet o computador moderno con navegador actualizado y conexión estable a internet. Para impresión necesitas una impresora compatible y configurar el agente o estación de impresión.

¿Tabloa se puede instalar en el celular como una aplicación?

Sí. Tabloa es una aplicación web instalable: desde un navegador compatible puedes agregarla a la pantalla de inicio y abrirla con una experiencia similar a una app.

¿Tabloa funciona sin internet?

La interfaz puede instalarse como aplicación web, pero las operaciones y la sincronización requieren una conexión estable. No prometemos captura transaccional sin internet; recomendamos una conexión de respaldo para el punto de venta.

¿Puedo usar impresoras distintas para cocina, barra, recibos y pre-cuentas?

Sí. Puedes configurar estaciones, zonas y rutas de impresión, ejecutar pruebas y revisar trabajos. La compatibilidad final depende del equipo, la red local y la instalación del agente de impresión.

¿Cómo protege Tabloa el acceso a la información?

Tabloa usa sesiones seguras, aislamiento por negocio, roles y permisos, controles de acceso, registros de auditoría y medidas técnicas y organizacionales. Ningún sistema es infalible, por lo que también recomendamos credenciales únicas y accesos mínimos.

09

Prueba, precios y suscripción

Condiciones comerciales y lo que ocurre antes, durante y después de la prueba.

¿Cuánto dura la prueba gratis?

Dura 14 días. Puedes configurar el negocio, cargar la carta, invitar al equipo y probar los flujos principales antes de activar un plan.

¿Necesito tarjeta para empezar la prueba?

No. Puedes crear la cuenta y comenzar la prueba sin registrar una tarjeta.

¿Cuánto cuesta Tabloa?

En Colombia, Esencial cuesta $39.900 COP al mes, Profesional $59.900 y Avanzado $79.900. El plan anual equivale a pagar diez meses. También existe una opción Enterprise según la operación.

¿Me ayudan a configurar o migrar la información?

Sí. Tabloa ofrece acompañamiento inicial para configurar o migrar la información esencial. El nivel y los canales de soporte varían según el plan y el acuerdo comercial.

¿Puedo cancelar la suscripción?

Sí. Puedes cancelar por los canales habilitados para evitar renovaciones futuras. La cancelación no genera por sí sola devolución de periodos ya pagados, salvo que la ley o una condición comercial aplicable indiquen lo contrario.

¿Qué pasa con mis datos si termina la prueba y no pago?

La cuenta deja de operar y conservamos la información durante 14 días adicionales para que puedas reactivarla. Después inicia el proceso de eliminación, sujeto a respaldos temporales y a registros mínimos que deban conservarse por seguridad, facturación o ley.

¿Quieres verlo con tu propia operación?

Crea tu cuenta sin tarjeta, configura una mesa o una venta rápida y valida el flujo con tu equipo durante 14 días.

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