1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, iniciar sesión, acceder o utilizar Tabloa, aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar la plataforma.
2. Qué es Tabloa
Tabloa es una plataforma tecnológica tipo SaaS para la gestión operativa de restaurantes, bares, cafeterías y negocios similares.
La plataforma puede incluir funcionalidades como gestión de mesas, zonas, órdenes, menú, productos, usuarios, roles, comandas, reportes, configuraciones del negocio, integraciones y otras herramientas relacionadas con la operación del establecimiento.
Tabloa podrá modificar, mejorar, suspender o eliminar funcionalidades con el fin de mantener, optimizar o evolucionar el servicio.
3. Naturaleza del servicio
Tabloa es una herramienta tecnológica de apoyo operativo. El cliente es responsable de la administración de su negocio, de la información que registra en la plataforma y del cumplimiento de sus obligaciones legales, tributarias, contables, laborales, comerciales, sanitarias y regulatorias.
Tabloa no presta servicios jurídicos, contables, tributarios ni financieros, salvo que se indique expresamente mediante un contrato separado.
4. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar Tabloa, el usuario deberá crear una cuenta y suministrar información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales
- controlar el acceso de sus empleados, colaboradores o usuarios autorizados
- asignar roles y permisos adecuados
- notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta
- mantener actualizada su información de contacto y facturación
Las acciones realizadas desde una cuenta se entenderán realizadas por el cliente o por usuarios autorizados por este.
5. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar Tabloa únicamente para fines lícitos y relacionados con la operación de su negocio.
Está prohibido:
- usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
- intentar vulnerar, copiar, alterar o afectar el funcionamiento del sistema
- acceder a información de otros clientes sin autorización
- realizar ingeniería inversa, scraping abusivo o explotación no autorizada
- cargar malware, scripts dañinos o información ilícita
- revender el servicio sin autorización expresa de Tabloa
- usar Tabloa para enviar spam o comunicaciones no autorizadas
6. Planes, precios y pagos
Tabloa podrá ofrecer planes gratuitos, pruebas, pilotos, planes pagos mensuales, anuales o personalizados.
Los precios, funcionalidades, límites y condiciones de cada plan serán informados en el sitio web, propuesta comercial, checkout, factura, contrato o canal correspondiente.
El cliente autoriza a Tabloa o a sus proveedores de pago a procesar los cobros asociados al plan contratado.
Los precios podrán cambiar. En caso de cambios relevantes, Tabloa procurará informar al cliente con antelación razonable.
7. Pruebas gratuitas o pilotos
Tabloa podrá ofrecer periodos de prueba o pilotos gratuitos o con precio especial.
Al finalizar el periodo de prueba, el cliente deberá contratar un plan pago para continuar utilizando el servicio, salvo que Tabloa indique una condición diferente.
Tabloa podrá limitar, suspender o eliminar cuentas de prueba vencidas, inactivas o utilizadas indebidamente.
8. Cancelación del servicio
El cliente podrá cancelar su suscripción conforme a las condiciones del plan contratado y los canales habilitados por Tabloa.
La cancelación evita futuros cobros, pero no implica necesariamente devolución de pagos ya realizados, salvo que la ley aplicable o una política expresa de Tabloa disponga lo contrario.
9. Suspensión o terminación
Tabloa podrá suspender o terminar el acceso del cliente cuando:
- exista mora en el pago
- se incumplan estos términos
- haya uso fraudulento, abusivo o ilegal
- existan riesgos de seguridad
- una autoridad competente lo solicite
- sea necesario para proteger la plataforma, otros clientes o terceros
Cuando sea posible, Tabloa notificará al cliente antes de suspender el servicio.
10. Datos del cliente
El cliente conserva la titularidad de los datos, archivos, imágenes, productos, precios, órdenes, usuarios, configuraciones y demás información que registre en Tabloa.
El cliente autoriza a Tabloa a alojar, procesar, respaldar, transmitir y utilizar dicha información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, mejorar la plataforma y proteger la seguridad del sistema.
Cuando el cliente registre datos personales de sus empleados, consumidores, proveedores o terceros, el cliente será responsable de contar con las autorizaciones legales necesarias.
En estos casos, Tabloa actuará normalmente como encargado del tratamiento de datos personales, tratando dicha información por cuenta del cliente.
11. Disponibilidad del servicio
Tabloa procurará mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad absoluta ni libre de interrupciones.
Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, proveedores de infraestructura, internet, energía, fuerza mayor, errores técnicos o eventos fuera del control razonable de Tabloa.
12. Soporte
Tabloa podrá ofrecer soporte por los canales informados, tales como correo electrónico, WhatsApp, chat, mesa de ayuda u otros.
Los tiempos de respuesta podrán variar según el plan contratado, horario, criticidad del caso y disponibilidad operativa.
13. Integraciones con terceros
Tabloa podrá integrarse con servicios de terceros como pasarelas de pago, proveedores de correo, almacenamiento, analítica, autenticación, facturación, impresión u otros.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos, políticas y disponibilidad de terceros. Tabloa no será responsable por fallas atribuibles exclusivamente a dichos proveedores.
14. Propiedad intelectual
Tabloa, su software, código, marca, diseño, interfaz, documentación, contenido, logotipos, nombres comerciales y demás elementos protegidos son propiedad de Tabloa o de sus licenciantes.
El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar la plataforma durante la vigencia de su suscripción.
Nada en estos términos transfiere propiedad intelectual al cliente.
15. Confidencialidad
Las partes se obligan a proteger la información confidencial a la que tengan acceso con ocasión del uso del servicio.
Se considera confidencial la información técnica, comercial, financiera, operativa, estratégica, de clientes, usuarios, precios, credenciales, configuraciones, datos internos y cualquier información no pública.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Tabloa no será responsable por:
- pérdida de ventas, ingresos o utilidades
- errores operativos del cliente
- uso indebido de la plataforma
- fallas de internet, energía, equipos o impresoras del cliente
- errores en información ingresada por el cliente
- incumplimientos tributarios, contables o regulatorios del cliente
- decisiones comerciales tomadas con base en reportes de la plataforma
- fallas atribuibles a terceros
Cuando la ley lo permita, la responsabilidad total de Tabloa frente al cliente se limitará al valor pagado por el cliente durante los últimos tres meses anteriores al evento que originó la reclamación.
17. Comunicaciones
Tabloa podrá enviar comunicaciones operativas, técnicas, administrativas, de seguridad, facturación, soporte y cambios del servicio.
Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán cuando exista autorización del usuario o una base legal aplicable.
18. Cambios en los términos
Tabloa podrá modificar estos Términos de Servicio. Los cambios serán publicados en el sitio web o comunicados por medios razonables.
Si los cambios son sustanciales, Tabloa procurará informarlos con antelación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los términos actualizados.
19. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de que las partes intenten previamente mecanismos de arreglo directo.